HoppeHosting · Legal
Política de Reembolso
Condições de cancelamento, solicitação de reembolso e direitos do consumidor nos serviços da HoppeHosting.
1. Direito de arrependimento
Nas contratações fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor tem direito de arrependimento em até 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável. Nesse caso, os valores pagos devem ser devolvidos nos termos da lei.
2. Como solicitar
Encaminhe o pedido pelo suporte na Área do Cliente, identificando o serviço e a contratação. Não envie senhas ou dados completos de cartão. A solicitação será analisada conforme as condições da oferta e os direitos legais aplicáveis.
3. Outras situações de reembolso
Fora das hipóteses legais, eventuais reembolsos dependem das condições expressamente informadas na contratação e da situação do serviço. Em caso de falha ou descumprimento da oferta, permanecem assegurados os direitos previstos na legislação. Não se presume uma garantia comercial adicional de reembolso.
4. Cancelamento e dados
Antes do encerramento do serviço, salve os arquivos, mundos e configurações que deseja conservar. O pedido de cancelamento e seus efeitos financeiros seguem as condições contratadas, sem afastar direitos do consumidor.
5. Devolução dos valores
Quando devido, o reembolso observará a legislação e os procedimentos do meio de pagamento utilizado. O suporte informará as etapas aplicáveis ao seu pedido; esta página não estabelece um prazo operacional de processamento nem exclui direitos legais.